Última actualización: 08/02/2026
AURENSE A.C., con domicilio en El Oro, Pueblo Mágico Minero, Estado de México, C.P. 50600, es una Asociación Civil legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro marketplace digital aurense.com (en adelante, “la Plataforma”).
El presente Aviso de Privacidad Integral se pone a su disposencia en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Le explicamos de manera clara las prácticas de tratamiento de su información.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted interactúa con nuestra Plataforma, se registra, realiza una compra o se contacta con nuestro servicio de atención. Los datos que podemos recabar y las finalidades se detallan a continuación:
A) Datos para la Creación de Cuenta y Gestión del Servicio:
- Datos Recabados: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono, fecha de nacimiento (opcional para promociones).
- Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual):
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos de compra.
- Facilitar la comunicación entre usted y los Vendedores de la Plataforma para la entrega, soporte y postventa.
- Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos, actualizaciones del servicio y cambios en nuestros términos.
- Gestionar el proceso de facturación electrónica a través de nuestros proveedores autorizados (requiriendo datos fiscales: RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal, Régimen Fiscal).
B) Datos para la Entrega y Logística:
- Datos Recabados: Dirección de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio/alcaldía, estado, código postal), referencias, nombre del destinatario, teléfono de contacto para entrega.
- Finalidad Primaria: Entregar los productos adquiridos en el domicilio que usted designe.
C) Datos para Métodos de Pago:
- Datos Recabados: Los datos necesarios para procesar el pago (como los últimos 4 dígitos de la tarjeta, banco emisor) son gestionados directamente por proveedores de pasarelas de pago externos y autorizados (como Mercado Pago, Stripe, etc.). Aurense A.C. NO almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad (CVV) o claves bancarias.
- Finalidad Primaria: Permitir el procesamiento seguro de las transacciones financieras para la compra de productos.
D) Datos para Marketing y Comunicaciones Comerciales (Consentimiento Requerido):
- Datos Recabados: Dirección de correo electrónico, preferencias de compra (de forma agregada y anónima), historial de navegación en la Plataforma.
- Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento expreso):
- Enviarle boletines, ofertas promocionales, descuentos personalizados e información sobre nuevos productos o servicios.
- Realizar análisis de mercado, estudios de preferencias y hábitos de consumo para mejorar nuestra oferta comercial.
- Mostrarle publicidad segmentada basada en sus intereses dentro de la Plataforma o en plataformas de terceros (como redes sociales).
E) Datos Recabados Automáticamente (Tecnologías de Rastreo):
- Datos Recabados: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la Plataforma, tiempo de permanencia, origen del tráfico (cookies, web beacons, pixels). Consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles.
- Finalidades: Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en la Plataforma, realizar análisis estadísticos, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
2. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Aurense A.C., únicamente para las siguientes finalidades y con los receptores indicados:
- A Vendedores de la Plataforma: Transferimos sus datos de contacto y entrega (nombre, teléfono, dirección) al Vendedor específico del cual usted compra un producto, para que pueda procesar su pedido, gestionar la entrega, la facturación y la garantía. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de compraventa.
- A Proveedores de Servicios Logísticos y de Entrega: Para efectuar la entrega de su pedido (empresas de paquetería como Estafeta, DHL, FedEx, etc.).
- A Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar la transacción financiera de forma segura.
- A Proveedores de Servicios Tecnológicos y de Alojamiento: Que nos apoyan en la operación, mantenimiento y seguridad de la Plataforma (como servicios en la nube, soporte técnico, análisis de datos), quienes actúan bajo contrato y están obligados a mantener la confidencialidad.
Le informamos que algunas de estas transferencias pueden realizarse a empresas ubicadas en el extranjero que no cuenten con un nivel de protección de datos equivalente al mexicano. En tales casos, Aurense A.C. implementará los mecanismos contractuales y de seguridad necesarios para garantizar un tratamiento adecuado de sus datos, conforme a la LFPDPPP.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas se ajustan a los estándares de la industria y se revisan periódicamente.
4. DERECHOS ARCO (DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelar su tratamiento cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para fines no consentidos o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (especialmente para fines de marketing).
Para ejercer estos derechos, debe presentar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico: privacidad@aurense.com o en nuestro domicilio antes señalado.
La solicitud deberá contener: a) Su nombre completo y datos de contacto; b) Documento que acredite su identidad (IFE/INE) y, en su caso, la representación legal; c) La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos; y d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Recibiremos su solicitud y le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde su recepción. La respuesta se comunicará vía correo electrónico.
5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias (marketing). Para ello, debe seguir el mismo procedimiento descrito para el ejercicio de los Derechos ARCO, o bien utilizar el enlace de “cancelar suscripción” incluido en todos nuestros correos electrónicos promocionales.
Es importante señalar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Tampoco podremos proceder con la revocación si existiera un procedimiento legal o contractual que nos obligue a conservar la información.
6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Le notificaremos dichos cambios publicando la nueva versión en la sección correspondiente de nuestra Plataforma https://aurense.com/aviso-de-privacidad con la fecha de la última actualización.
7. CONTACTO
Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre el contenido de este Aviso de Privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales de AURENSE A.C.:
- Correo Electrónico: privacidad@aurense.com
- Domicilio: El Oro, Pueblo Mágico Minero, Estado de México, C.P. 50600.
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